Espace client
Le portail client AviCloud soutient déjà de vrais projets clients grâce à des demandes structurées, la communication, le suivi du travail et la documentation.
La plateforme actuelle est un MVP opérationnel. Des fonctions supplémentaires sont activement mises en œuvre à mesure que nous apprenons de l’usage réel et développons le portail autour des besoins récurrents des clients.
Comment ça marche
- 1
Connectez-vous à votre compte
Chaque client dispose de son propre accès sécurisé — pas de boîtes partagées ni de fils d'e-mails dispersés.
- 2
Soumettez une demande
Les demandes sont créées par client et par projet, afin que tout reste regroupé et facile à retrouver.
- 3
Clarification et confirmation
Nous clarifions les détails et convenons du périmètre avec vous avant le début des travaux.
- 4
Nous consignons le temps de travail
Le temps passé est enregistré sur votre demande au fur et à mesure de la réalisation.
- 5
Le temps inclus reste visible
Votre temps de support inclus diminue de façon transparente, sans aucune surprise.
- 6
Le travail réalisé est documenté
Chaque demande terminée laisse une trace claire de ce qui a été modifié et pourquoi.
Fonctions actuelles et en développement
Soumettre des demandes de support
Créez une demande en quelques secondes, qui arrive directement à la bonne personne.
Suivre l'avancement
Suivez chaque demande de « reçue » à « résolue », sans avoir à relancer.
Communication centralisée
Tous les échanges concernant vos systèmes au même endroit, au lieu d'être éparpillés entre plusieurs boîtes.
Historique transparent des changements
Un relevé clair et horodaté de chaque modification apportée à vos sites et systèmes.
Suivi du temps
Voyez où le temps est consacré, pour une facturation prévisible et facile à comprendre.
Documentation
Vos configurations, identifiants et notes, organisés et accessibles pour vous.
Aperçu des services
Comptes e-mail, hébergement, domaines et votre solde de support restant, réunis au même endroit au fil de l'évolution de l'espace.
Besoin d’aide pour l’hébergement, le DNS, les e-mails ou les services cloud ?
Rejoignez AviCloud et gérez vos demandes de support via un portail centralisé.