Kundenportal
Das AviCloud-Kundenportal unterstützt bereits echte Kundenarbeit mit strukturierten Anfragen, Kommunikation, Arbeitsverfolgung und Dokumentation.
Die aktuelle Plattform ist ein funktionsfähiges MVP. Weitere Funktionen werden aktiv umgesetzt, während wir aus der realen Nutzung lernen und das Portal rund um wiederkehrende Kundenbedürfnisse erweitern.
So funktioniert es
- 1
Im Konto anmelden
Jeder Kunde hat einen eigenen, sicheren Zugang — keine geteilten Postfächer, keine verstreuten E-Mail-Verläufe.
- 2
Anfrage einreichen
Anfragen werden pro Kunde und Projekt gestellt, sodass alles gruppiert und leicht auffindbar bleibt.
- 3
Klären und bestätigen
Wir klären die Details und stimmen den Umfang mit Ihnen ab, bevor die Arbeit beginnt.
- 4
Wir erfassen die Arbeitszeit
Die aufgewendete Zeit wird während der Umsetzung Ihrer Anfrage festgehalten.
- 5
Inkludierte Zeit bleibt sichtbar
Ihre inkludierte Support-Zeit nimmt transparent ab — ganz ohne Überraschungen.
- 6
Erledigte Arbeit wird dokumentiert
Jede abgeschlossene Anfrage hinterlässt eine klare Aufzeichnung, was geändert wurde und warum.
Aktuelle und entstehende Funktionen
Support-Anfragen stellen
Stellen Sie in wenigen Sekunden eine Anfrage, die direkt bei der richtigen Person landet.
Fortschritt verfolgen
Verfolgen Sie jede Anfrage von «eingegangen» bis «erledigt», ganz ohne Nachhaken.
Zentrale Kommunikation
Alle Nachrichten zu Ihren Systemen an einem Ort, statt verstreut über mehrere Postfächer.
Transparente Änderungshistorie
Eine klare, mit Zeitstempel versehene Aufzeichnung jeder Änderung an Ihren Websites und Systemen.
Zeiterfassung
Sehen Sie, wofür Zeit aufgewendet wird, damit die Abrechnung nachvollziehbar und planbar ist.
Dokumentation
Ihre Konfigurationen, Zugangsdaten und Notizen, übersichtlich abgelegt und für Sie zugänglich.
Service-Übersicht
E-Mail-Konten, Hosting, Domains und Ihr verbleibendes Support-Guthaben — an einem Ort sichtbar, sobald das Portal wächst.
Benötigen Sie Unterstützung bei Hosting, DNS, E-Mail oder Cloud-Diensten?
Treten Sie AviCloud bei und verwalten Sie Supportanfragen über ein zentrales Portal.